緻遠互聯：從OA到(dào)COP 堅持做協同管理的(de)長期主義者

10月24日，上(shàng)海，緻遠互聯科創闆上(shàng)市一(yī / yì ／yí)周年之(zhī)際，緻遠互聯迎來(lái)了(le／liǎo)年度盛事—中國(guó)協同管理高峰論壇暨緻遠互聯第十屆用戶大(dà)會，這(zhè)也(yě)是(shì)緻遠互聯面向産業、面向客戶、面向公衆最重要(yào / yāo)的(de)亮相。緻遠互聯董事長徐石站在(zài)台上(shàng)宣告：“堅守協同初心，做長期主義者，成就(jiù)高績效組織，就(jiù)是(shì)緻遠互聯的(de)新使命。”

這(zhè)是(shì)緻遠互聯面向公衆第一(yī / yì ／yí)次明确提出(chū)“長期主義”，徐石在(zài)接受采訪時(shí)表示，緻遠互聯要(yào / yāo)在(zài)協同管理領域一(yī / yì ／yí)直走下去。社會要(yào / yāo)有分工，有人(rén)要(yào / yāo)做“快活兒”，就(jiù)要(yào / yāo)有人(rén)沉下心來(lái)去“慢工出(chū)細活兒”。To B行業本身和(hé / huò)To C行業不(bù)同，不(bù)能一(yī / yì ／yí)味地(dì / de)求快，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)遵循長期和(hé / huò)短期的(de)自然規律，該快就(jiù)快，該慢就(jiù)慢。

在(zài)業界，“To C的(de)企業助力美好生活，To B的(de)企業助力企業轉型升級”，這(zhè)句話得到(dào)了(le／liǎo)廣泛認可。尤其是(shì)由于(yú)管理軟件領域獨特的(de)行業特性，注定了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)賽道(dào)“不(bù)能快”，唯有在(zài)産業中精耕細作，才能構建起自己獨特的(de)品牌“護城河”。

緻遠互聯便是(shì)如此。從協同辦公（OA）起家，與其他(tā)以(yǐ)軟件廠家定義的(de)同行不(bù)同，強調“協同”的(de)緻遠互聯從來(lái)不(bù)局限于(yú)管理軟件本身，它更加注重企業管理效能的(de)發揮和(hé / huò)組織中人(rén)的(de)行爲(wéi / wèi)的(de)研究。就(jiù)像北京大(dà)學光華管理學院組織與戰略管理系教授、行爲(wéi / wèi)科學研究中心主任張志學所說(shuō)，“緻遠互聯是(shì)我在(zài)中國(guó)見到(dào)的(de)第一(yī / yì ／yí)家甚至唯一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)家将組織中人(rén)的(de)行爲(wéi / wèi)作爲(wéi / wèi)事業的(de)企業。”

徐石稱，“上(shàng)市隻是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)起點，對緻遠互聯來(lái)說(shuō)是(shì)新征程的(de)開始”。上(shàng)市以(yǐ)後的(de)緻遠互聯，更注重“夯實+調整+布局”，在(zài)加大(dà)産品、技術布局方面更有底氣。縱觀第十屆用戶大(dà)會，我們确實發現，緻遠互聯在(zài)戰略走向上(shàng)更清晰，也(yě)更堅定了(le／liǎo)。

笃行緻遠，入局中台賦能企業轉型

在(zài)第十屆用戶大(dà)會上(shàng)，緻遠互聯面向産業正式發布了(le／liǎo)協同運營中台COP（Collaborative Operation Platform），徹底改變傳統OA等軟件的(de)單一(yī / yì ／yí)管理模式，全面協同打破孤島實現業務之(zhī)間的(de)彼此關聯，這(zhè)将有效助力企業實現數字生産力的(de)解放和(hé / huò)新躍升，驅動企業快速數智化轉型，成就(jiù)高績效組織。

何謂“中台”？徐石表示，“中台”不(bù)是(shì)單純的(de)數字概念，也(yě)不(bù)是(shì)純粹的(de)技術概念，而(ér)是(shì)将技術、應用、管理思想和(hé / huò)商業内涵進行有機的(de)整合，是(shì)一(yī / yì ／yí)種可以(yǐ)幫助企業打破數據孤島、鍛造高效運營的(de)能力，是(shì)組織數字化轉型升級中的(de)一(yī / yì ／yí)把“金鑰匙”。

簡單來(lái)說(shuō)，如果把企業IT系統建設比作造火車，中台的(de)價值，就(jiù)好比連接車頭和(hé / huò)車廂的(de)車鈎，爲(wéi / wèi)輕量化前台和(hé / huò)後台的(de)協調有序、穩定運行、敏捷高效提供全面支撐。

2020年，随着協同管理紅利的(de)來(lái)臨，國(guó)内協同管理行業也(yě)正在(zài)發生着劇烈變革。阿裏、騰訊等互聯網巨頭的(de)入局，加速了(le／liǎo)協同管理模式向平台化升級的(de)進程。雖然同樣進行了(le／liǎo)平台化布局，但緻遠互聯和(hé / huò)互聯網巨頭的(de)布局有着明顯的(de)差别。雖然統稱爲(wéi / wèi)“雲平台”，緻遠互聯則更加側重服務、定制和(hé / huò)共生的(de)商業模式。

在(zài)徐石看來(lái)，雲是(shì)一(yī / yì ／yí)種服務方式。走過私有雲标準産品、雲服務平台後，緻遠互聯已經開始布局通過雲原生的(de)技術架構，構建新一(yī / yì ／yí)代協同雲平台。如果說(shuō)協同雲是(shì)公司的(de)戰略選擇，那麽中台則代表了(le／liǎo)緻遠互聯的(de)未來(lái)。

緻遠互聯高級副總裁蔣蜀革認爲(wéi / wèi)每一(yī / yì ／yí)家企業都有一(yī / yì ／yí)個(gè)中台。一(yī / yì ／yí)個(gè)組織的(de)戰略必然通過運營平台去落地(dì / de)。這(zhè)個(gè)運營平台千差萬别，但是(shì)有一(yī / yì ／yí)些共性，這(zhè)個(gè)共性就(jiù)稱作企業的(de)運營中台。對于(yú)緻遠互聯來(lái)說(shuō)，它的(de)使命便是(shì)爲(wéi / wèi)企業打造支撐數字化運營的(de)堅實的(de)中台。

緻遠互聯協同運營中台（COP）基于(yú)大(dà)數據、雲計算、人(rén)工智能等新一(yī / yì ／yí)代技術，采用雲原生、微服務、中台化的(de)架構，以(yǐ)高度的(de)解耦和(hé / huò)應用組裝能力，構建起組織架構、業務定制、流程引擎BPM、連接集成、數據分析決策、移動協作六大(dà)核心運營能力。具有全入口、全組織、全移動、全流程、全數據、全連接六大(dà)特性，可賦能企業運營雲化，實現管理升級、IT治理架構升級以(yǐ)及人(rén)和(hé / huò)組織的(de)激活。

“以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)中心”盤活組織資源，以(yǐ)創新技術賦能協同管理，緻遠互聯希望通過這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)套協同運營中台系統，打破企業内部IT系統中“煙囪式”的(de)架構，讓企業内部的(de)人(rén)、财、事的(de)管理更加便捷、高效。在(zài)客戶的(de)眼裏，緻遠互聯是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)圍繞客戶需求持續升級的(de)企業，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)發展穩健的(de)企業，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)堅持長期主義的(de)企業。

而(ér)協同運營中台（COP）的(de)發布，讓業界内外再次看到(dào)了(le／liǎo)緻遠互聯不(bù)俗的(de)實力，而(ér)這(zhè)源于(yú)其多年來(lái)在(zài)協同管理領域的(de)深耕不(bù)辍。都說(shuō)“台上(shàng)三分鍾，台下十年功”、“耐得住寂寞，才能受得住繁華”，正是(shì)近二十年的(de)專注地(dì / de)鑽研和(hé / huò)堅實的(de)耕耘，才賦予了(le／liǎo)緻遠互聯對于(yú)市場、對于(yú)需求、對于(yú)産品更精準的(de)把控力。“流水不(bù)争先，争的(de)是(shì)滔滔不(bù)絕”，緻遠互聯一(yī / yì ／yí)直在(zài)踐行“靜水流深”的(de)路上(shàng)。

專注組織研究，賦予管理思想

拉爾夫·沃爾多·愛默生說(shuō)：“力量的(de)秘密在(zài)于(yú)專注”。

非洲大(dà)草原上(shàng)生長着一(yī / yì ／yí)種名爲(wéi / wèi)“尖毛草”的(de)奇特植物。在(zài)它生長初期，大(dà)概6個(gè)月的(de)時(shí)間裏，尖毛草長得很慢，露出(chū)地(dì / de)面的(de)高度一(yī / yì ／yí)直保持在(zài)1寸左右。從表面看，就(jiù)像進入了(le／liǎo)停滞期。但是(shì)，一(yī / yì ／yí)旦雨季來(lái)臨，它就(jiù)會像從冬眠中驚醒了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)般拔地(dì / de)而(ér)起，瘋狂生長。隻需短短幾天，它就(jiù)能超越其他(tā)競争者，成爲(wéi / wèi)“草地(dì / de)之(zhī)王”。

爲(wéi / wèi)什麽會這(zhè)樣？因爲(wéi / wèi)在(zài)看似無所作爲(wéi / wèi)的(de)半年時(shí)間裏，尖毛草并沒有閑着，而(ér)是(shì)專注的(de)向地(dì / de)下深處探索、擴張，爲(wéi / wèi)後來(lái)的(de)爆發默默蓄勢。而(ér)這(zhè)和(hé / huò)徐石以(yǐ)及他(tā)領導的(de)緻遠互聯這(zhè)家企業，有着諸多異曲同工之(zhī)處。

2002年，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)追求更廣闊的(de)市場空間和(hé / huò)更好的(de)創業環境，徐石帶着一(yī / yì ／yí)個(gè)産品夢來(lái)到(dào)北京，一(yī / yì ／yí)頭紮進了(le／liǎo)企業管理軟件領域，一(yī / yì ／yí)紮便是(shì)18年。這(zhè)期間，緻遠互聯通過不(bù)斷深化協同管理價值，走出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)條以(yǐ)“平台化、定制化”爲(wéi / wèi)特色的(de)發展模式，成爲(wéi / wèi)協同管理領域的(de)持續引領者，并于(yú)2019年10月在(zài)科創闆上(shàng)市，成爲(wéi / wèi)協同管理軟件領域的(de)第一(yī / yì ／yí)股。徐石認爲(wéi / wèi)，管理軟件的(de)價值不(bù)僅僅是(shì)軟件本身，它還代表着一(yī / yì ／yí)種思想，不(bù)能隻談業務。

從人(rén)出(chū)發，回到(dào)人(rén)，中間相關流程最重要(yào / yāo)的(de)節點還是(shì)人(rén)，洞悉這(zhè)一(yī / yì ／yí)點的(de)緻遠互聯，将協同的(de)理念融入到(dào)管理軟件中，開發出(chū)協同管理軟件，在(zài)行業内開辟出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)全新的(de)領域，而(ér)自此，“以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)中心”也(yě)成爲(wéi / wèi)緻遠互聯不(bù)變的(de)“底色”。

從發布A6、A8等協同管理軟件，開創業界“标準化”先河以(yǐ)及“集團化應用模式”，到(dào)發布CAP業務應用定制平台，開啓“業務随需定制”時(shí)代；以(yǐ)及重磅發布協同雲，打造新的(de)協同運營中台，将不(bù)同行業、不(bù)同領域的(de)生态夥伴、客戶、應用及解決方案等進行連接，重新定義企業的(de)運營管理；再到(dào)如今面向産業發布協同運營中台COP，因循客戶需求，引領OA向COP躍升……18年來(lái)，緻遠互聯始終緻力于(yú)研究組織管理，研究組織中的(de)人(rén)，從中找尋高效率來(lái)源，爲(wéi / wèi)組織轉型賦能。

武漢市仟吉食品有限公司（以(yǐ)下簡稱“仟吉公司”）被譽爲(wéi / wèi)華中區第一(yī / yì ／yí)烘焙品牌，擁有400多家線下直營門店。爲(wéi / wèi)解決業務系統分散的(de)問題，目前，仟吉公司已經将近有280個(gè)标準化和(hé / huò)定制化的(de)流程在(zài)系統裏運行，系統之(zhī)間打通了(le／liǎo)248個(gè)接口，每個(gè)月大(dà)概會在(zài)系統裏發起上(shàng)萬條流程審批。和(hé / huò)緻遠互聯的(de)合作，讓仟吉公司實現了(le／liǎo)全公司流程、數據和(hé / huò)協同的(de)一(yī / yì ／yí)體化運行，通過銷售、财務、人(rén)事、日常辦公等的(de)協同，實現了(le／liǎo)數字時(shí)代下的(de)管理模式轉型和(hé / huò)創新。

類似這(zhè)樣的(de)成功案例，在(zài)緻遠互聯的(de)“數字化轉型案例數據庫”中還有很多。專注，爲(wéi / wèi)緻遠互聯練就(jiù)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)身“真功夫”。目前，緻遠互聯擁有數萬家企業和(hé / huò)組織級客戶，所提供的(de)協同管理軟件産品已經應用到(dào)了(le／liǎo)制造、建築、能源、金融、電信、互聯網、醫藥、餐飲、交通及政府機構等衆多行業和(hé / huò)領域。

聚焦數字化，凝聚“中台”的(de)力量

我們正在(zài)擁抱前所未有的(de)新時(shí)代。

新技術與新場景的(de)多輪驅動下，數字化已經“無處不(bù)談”。當下企業對“數字化”的(de)追求，完全不(bù)啻于(yú)誇父對“與日逐走”的(de)渴望。

尤其是(shì)在(zài)疫情之(zhī)下，“數字化”對于(yú)企業運營管理的(de)作用被逐漸放大(dà)後，越來(lái)越多的(de)企業開始主動推進數字轉型升級進程。這(zhè)意味着，企業要(yào / yāo)重新審視自己的(de)組織結構和(hé / huò)管理方式，快速實現内外部數字化的(de)協同一(yī / yì ／yí)體化。更意味着，在(zài)産品和(hé / huò)服務的(de)打磨期都十分“漫長”的(de)To B領域，企業要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)客戶快速切入數字化才能護持住自己的(de)地(dì / de)位，不(bù)被淘汰。

然而(ér)此種背景下，根本沒有哪個(gè)單一(yī / yì ／yí)的(de)産品可以(yǐ)滿足企業的(de)全部需求，純粹的(de)OA不(bù)行，單一(yī / yì ／yí)的(de)SaaS也(yě)不(bù)行。這(zhè)爲(wéi / wèi)軟件廠商們提出(chū)了(le／liǎo)嚴苛的(de)需求。而(ér)解決此事最行之(zhī)有效的(de)辦法，就(jiù)是(shì)彙聚可依賴的(de)合作夥伴，一(yī / yì ／yí)齊爲(wéi / wèi)用戶提供一(yī / yì ／yí)站式數字化應用服務，共生共赢。

事實上(shàng)，生态的(de)概念早有提及。最佳的(de)實踐案例是(shì)，進入世界五百強的(de)海爾、騰訊、小米等企業，這(zhè)些企業已經撕下家電企業、通訊公司或者手機公司等舊有标簽，原因是(shì)他(tā)們各自構建了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)生态圈，通過強強聯盟挖掘了(le／liǎo)強鏈接和(hé / huò)協同的(de)價值。“企業終将滅亡，生态永遠不(bù)朽”，平台化、生态化成爲(wéi / wèi)企業未來(lái)發展的(de)必然方向。

時(shí)代所趨、用戶所需、企業所向，緻遠互聯也(yě)早早開始了(le／liǎo)從産品向平台、生态方向轉型，依托零代碼、低代碼技術特性，遵從共生邏輯和(hé / huò)利他(tā)思維，彙聚夥伴、客戶等各方資源、智慧及能力，賦能用戶快速構建數字應用能力。這(zhè)一(yī / yì ／yí)過程中，緻遠互聯不(bù)僅将以(yǐ)前單線條的(de)産業鏈上(shàng)下遊關系及競争關系，變成合作關系，更将傳統渠道(dào)的(de)代理模式發展成共生模式，爲(wéi / wèi)夥伴及客戶不(bù)斷創造出(chū)更多的(de)價值。

而(ér)技術的(de)持續積累，也(yě)爲(wéi / wèi)緻遠互聯的(de)産品進化提供了(le／liǎo)重要(yào / yāo)保障。從A6、A8的(de)産品沉澱到(dào)部署公有雲、私有雲、混合雲，助力客戶實現數字生産力的(de)解放和(hé / huò)新躍升，緻遠互聯的(de)生态呈現出(chū)蓬勃的(de)發展态勢。據悉，基于(yú)緻遠協同雲服務平台，緻遠互聯已彙聚超過600+協同軟件及雲服務合作夥伴、100+解決方案、200+業務組件、2000+業務模闆以(yǐ)及10000+企業應用服務。而(ér)最爲(wéi / wèi)值得一(yī / yì ／yí)提的(de)是(shì)，客戶可以(yǐ)把自己設計的(de)管理應用通過上(shàng)架到(dào)協同雲平台，供其他(tā)行業企業選擇，一(yī / yì ／yí)旦有人(rén)下單後，客戶就(jiù)能夠獲得平台分成，真正達到(dào)雙赢。

數字化時(shí)代，如何使穩重的(de)業務數據處理後台，與快速叠代的(de)前端應用達到(dào)“同頻共振”，是(shì)所有企業數字化進程中必須思考的(de)一(yī / yì ／yí)道(dào)“命題”。而(ér)緻遠互聯依托中台的(de)力量，爲(wéi / wèi)企業數字化轉型插上(shàng)了(le／liǎo)“雙翼”。一(yī / yì ／yí)個(gè)更爲(wéi / wèi)形象的(de)比喻是(shì)，緻遠互聯是(shì)一(yī / yì ／yí)位“老中醫”，在(zài)協同管理領域鑽研18載，對于(yú)解決各種“疑難雜症”早已積累了(le／liǎo)豐富的(de)經驗，今朝一(yī / yì ／yí)劑“方藥”在(zài)手，“藥到(dào)病除”可以(yǐ)說(shuō)指日可待。

結語

數字化或許不(bù)會是(shì)時(shí)代的(de)重點，而(ér)随着數字化進程的(de)不(bù)斷加深，To B行業的(de)市場環境、管理理論及技術等一(yī / yì ／yí)定也(yě)會随之(zhī)不(bù)斷發生變化，未來(lái)是(shì)何模樣我們不(bù)得而(ér)知。但可以(yǐ)肯定的(de)是(shì)，一(yī / yì ／yí)路從協同辦公走到(dào)以(yǐ)協同運營管理爲(wéi / wèi)業，從組織内走到(dào)組織外，創新能力一(yī / yì ／yí)次次得到(dào)驗證，未來(lái)将以(yǐ)“長期主義”爲(wéi / wèi)行事準則的(de)緻遠互聯，必然會在(zài)百舸争流中走得更遠。